দলের সাফল্যের মূল চাবিকাঠি হল কোম্পানির পণ্যের অফার সম্পর্কে গভীর ধারণা। আপনার কোম্পানির পণ্যগুলি সত্যিকার অর্থে বোঝা কর্মীদের পণ্য বিশেষজ্ঞ এবং ধর্মপ্রচারক করে তোলে, তাদের আপনার পণ্যের সুবিধাগুলি প্রদর্শন করতে, সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গ্রাহকদের আপনার অফারগুলিতে সর্বাধিক মূল্য খুঁজে পেতে সহায়তা করার ক্ষমতা দেয়। তাই আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে কর্মীরা পণ্য জ্ঞান শেখার মধ্য দিয়ে গেছে এবং তারা ঠিক কী বিক্রি করছে তা বুঝতে পেরেছে। আমরা ঠিক এটাই করছি।
আমরা অনিয়মিত পণ্য আলোচনা এবং শেখার কাজ করে আসছি, দলের সদস্যরা সর্বদা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সহযোগিতামূলক আলোচনায় অংশগ্রহণ করে এবং আমাদের পণ্যের সর্বাধিক সম্ভাবনা খুঁজে পেতে পারে, এটি তাদের আবেগের সাথে পণ্য নিয়ে আলোচনা করার সুযোগ দেয়, গ্রাহকদের কাছে তাদের পণ্যের বিবরণ এবং প্রদর্শনে উৎসাহ যোগায়।
আমাদের পণ্য জ্ঞান শিক্ষার আওতায় থাকা তিনটি মূল ক্ষেত্র:
১. আপনার লক্ষ্য শ্রোতা কারা?
প্রতিটি ব্যবসা, তার আকার বা যে ধরণের পণ্য বিক্রি করে তা নির্বিশেষে, একটি লক্ষ্য ক্রেতা ব্যক্তিত্ব থাকে। আপনার লক্ষ্য দর্শকদের বোঝা আপনার কর্মীদের গ্রাহকের পণ্যের অনুরোধগুলি আগে থেকেই অনুমান করার ক্ষমতা দেয়। আমাদের লক্ষ্য ক্রেতা সুপারমার্কেট, জুতার দোকান, জুতার মেরামত শিল্প, বহিরঙ্গন ক্রীড়া দোকান...
২. আপনার পণ্যের মূল সুবিধা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?
প্রতিটি পণ্য তৈরির পিছনে উদ্দেশ্য থাকে। উদ্দেশ্য হল একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করা। পণ্যের সুবিধাগুলি প্রদর্শন করা গ্রাহককে ক্রয় করতে রাজি করানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। যেমন অর্থোটিক ইনসোলগুলি খিলান সমর্থন প্রদান করে, পায়ের ব্যথা উপশম করে; জুতার ঢাল স্নিকার জুতা সমতল রাখে এবং বলিরেখা রোধ করে; মিঙ্ক তেল, জুতার মোম, ঘোড়ার চুলের ব্রাশ, আপনার চামড়ার জুতাগুলির আয়ু রক্ষা করে এবং দীর্ঘায়িত করে.....
৩.আপনার পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার করবেন
বিক্রয় ফানেলে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া এবং প্রায় সবসময় উপেক্ষা করা হয়। পণ্য জ্ঞানের মাধ্যমে, আমরা সহজেই সেই জ্ঞান গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে সক্ষম হব। উদাহরণস্বরূপ, স্নিকারের যত্নের জন্য তিনটি ধাপ রয়েছে, প্রথমে পরিষ্কারের দ্রবণ, কাপড়, ব্রাশ দিয়ে পরিষ্কার করা, তারপর একটি শক্তিশালী জলরোধী স্প্রে ব্যবহার করা, গন্ধ স্প্রে দিয়ে জুতা সতেজ রাখার শেষ ধাপ।
পোস্টের সময়: আগস্ট-৩১-২০২২
